Info Massa – Pelayanan publik di Kecamatan Neglasari menjadi sorotan. Warga mengeluhkan lambatnya penanganan administrasi pada siang hari ini.
Berdasarkan pantauan Wartawan Infomassa.com, hingga pukul 13.20 WIB sejumlah meja layanan masih kosong dan belum terlihat aparatur yang melayani masyarakat, padahal antrean warga sudah menumpuk sejak sebelum jam istirahat.
“Ini sudah lewat jam satu lebih 20 menit, pegawai belum juga masuk. Padahal kami butuh pelayanan cepat,” ujar salah satu warga inisial J.
Kondisi ini dinilai sebagai bentuk kelalaian disiplin pelayanan publik.
Aparatur negara berkewajiban memberikan pelayanan sesuai jam kerja yang telah ditetapkan, apalagi masyarakat sudah hadir dan menunggu.
Menurutnya Camat dan juga pegawai kecamatan tersebut telah melakukan tindak maladministrasi, tidak patut serta tidak disiplin dan perilaku tersebut juga sudah bertentangan dengan kode etik ASN maupun dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
“Selain itu, mereka melanggar Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik terkait asas penyelenggaraan pelayanan publik,” tegas J.
Mendorong Walikota Tangerang bapak Sachrudin untuk mengevaluasi sistem kehadiran dan pengawasan pegawai di front office di kecamatan Neglasari.
Pelayanan publik adalah hak masyarakat dan harus diberikan sesuai standar,Demi menjaga kepercayaan masyarakat dan integritas penyelenggara pemerintahan.
Terpisah, Camat Neglasari Andika Nugraha Krisyna Murti, menyampaikan bahwa di saat yang sama para staff kecamatan sedang dipecah untuk menjalani pelayanan keliling.
“Melaporkan giat pelayanan keliling pembuatan administrasi kependudukan dan catatan sipil di Kelurahan Karang Anyar,” ujar Andika. []
