Jakarta – Direktur Utama Bumame Farmasi, James Widihardja meminta maaf atas kejadian tidak menyenangkan yang dialami oleh pasien atas nama Zakiah yang mengaku mendapatkan hasil pemeriksaan Covid-19, padahal ia belum menjalani pemeriksaan.
James mengakui atas kejadian yang dialami oleh Zakiah. Lanjutnya, adanya kesalahan dari pihaknya yang menyebabkan kerugian dan ketidaknyamanan.
“Admin tersebut mengirimkan hasil pasien lain yang mempunyai nama persis sama dengan ibu yang hasil tesnya pada tanggal 2 Februari 2022 adalah positif antigen dan juga PCR”, ujar Zames dalam keterangan tertulisnya yang dikutip infomassa.com. Kamis, 3 Februari 2022.
Ia mengungkapkan telah menindaklanjuti atas kejadian ini dengan memberikan teguran keras kepada staf terkait.
“Saya akan memastikan kejadian ini tidak akan terulang kembali di cabang Bumame Farmasi manapun,” katanya.
Ia menyebut kejadian ini sebagai bentuk evaluasi bagi seluruh tim Bumame Farmasi agar kedepannya bisa melayani seluruh klien atau customer kami dengan lebih teliti dan bertanggung jawab lagi.
Diketahui sebelumnya dalam video yang beredar yang di unggah oleh salah seorang pasien diketahui bernama Zakiah yang protes dikarenakan mendapatkan hasil pemeriksaan antigen dan PCR di Bumame Farmasi padahal dirinya belum melakukan tes pemeriksaan Covid-19.
“Ini, kan, aneh sekali. Saya belum datang, tetapi sudah ada hasilnya. Apalagi hasilnya sudah positif,” kata Zakiah dalam video tersebut.
Editor : Fajrin Kamal
